1. 我可以使用哪種類型的智能手機安裝TimeTec Access / i-TimeTec / i-Neighbour Mobile App來解鎖TimeTec Smart Turnstile？
您可以使用具有iOS 9.0或Android 5.0及更高版本以及藍牙4.0及更高版本的設備來安裝TimeTec Access / i-TimeTec / i-Neighbour Mobile App，以解鎖TimeTec Smart Turnstile。
2. 我是否能用同一個應用程序來通行所有被安裝在辦公室或住宅區的滾動門閘？
不，除非得到系統管理員的許可，否則不能。您的智能手機應用程序將會顯示被批准的滾動門閘或道路。
3. 系統管理員可以限制我滾動門閘的通行時間嗎？
可以。管理員可以為滾動門閘配置每日，每週或一次性的通行證。此配置也能夠限制與TimeTec Access應用程序裡的個人用戶以解鎖滾動門閘。
4. 如果滾動門閘安裝在一個擁有極小的移動網絡的區域裡， 要如何使用TimeTec Access應用程序？
您絕對可以使用TimeTec Access應用程序來出入滾動門閘，因為系統是為離線模式而設計的，只要使用藍牙通信就能連接。
5. 智能手機與TimeTec滾動門閘在離線模式下連接是否真的安全？
絕對安全。想像一下，由發卡來出入滾動門閘；當您預先批准了通行許可是同樣的概念，對TimeTec滾動門閘是大同小異。唯一不一樣的就是RFID將被智能手機取代為憑據。預先批准的基礎與離線模式是一個可靠的機制以便減少系統故障。不用擔心，所有的出入記錄將會在智能手機連接上互聯網時上載到系統。
6. 使用智能手機比對使用卡將會有什麼好處？
卡很容易地丟失，被盜或遺忘，因為它除了打開門或門外沒有其他功能；而智能手機是多功能和貼身的，也是當今人們生活裡的必需品。智能手機包含很多用途和功能，控制TimeTec滾動門閘也只是其中之一。
7. 當員工離職後，還可以使用TimeTec滾動門閘嗎？
不，管理員有責任並且可以輕易地從易來坊網絡門戶禁用或刪除已離職的員工智能手機的通行許可。
8. 如果有員工沒有使用智能手機，那有什麼解決方案?
我們建議發一個BLE或RFID卡作為備份，以方便這種情況，並且預先輸入指定的TimeTec滾動門閘到卡里。
9. 如果有訪客拜訪我，警衛員將會為他/她發一張卡還是得讓他/她使用TimeTec Access應用程序？
我們強烈推薦使用TimeTec Access應用程序，因為透過預先註冊，訪客將收到QR碼,以便在警衛進行掃描，並且也包括預先批准的代碼以便通過您樓層的TimeTec滾動門閘。因此，沒有到接待處或警衛室來派發和收回卡的需要，以便緩解拜訪過程兼也不干擾治安。
10. 如果有些拜訪者沒有智能手機怎麼辦？
BLE 智能卡或RFID卡可以發行並作為備份。
11. 既然您的系統是基於預先批准的離線模式。那訪客可不可以設置自己智能手機上的日期與時間回到被批准的TimeTec滾動門閘通行時間來欺騙您的系統？
不，TimeTec滾動門閘將不能通過。由於TimeTec滾動門閘是一個基於TimeTec Access應用程序發出的指令的被動面板，所以面板裡一個內建的時鐘。當訪客透過TimeTec Access應用程序來申請使用TimeTec滾動門閘，應用程序將會發送日期與時間到手機。因此，TimeTec滾動門閘只會在與手機的日期和時間相同的情況下允許通行。
12. 如果有人丟失了他/她的BLE或RFID卡，而被其他人撿到；那麼那個撿到的人是否能夠用此卡通行TimeTec滾動門閘？
不能夠。丟失BLE卡或RFID卡的人應該立即向管理層報告，然後把卡從系統中刪除兼阻止任何未經授權的人出入。
